Marka Hakkında Merak Uyandırmak

Girişimcilik - 05 Nisan, 2021 - Okuma Süresi: 8 Dk.

05 Nisan, 2021

Marka Hakkında Merak Uyandırmak

Bir markanın tanınırlığının artması için kendine sorması gereken bazı sorular vardır: Müşterinizin veya tüketicinin önem verdiği içerikler nelerdir? İçeriğiniz markanızı ne kadar yansıtıyor? Müşterinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz? İçerik pazarlaması stratejisini markanıza nasıl uygularsınız? İçerik pazarlaması ile marka bilinirliğini arttırmada çok başarılı olabilir.

Content Marketing yani "içerik pazarlaması", müşterinin veya tüketicinin aklında bilgi kirliliğine sebep olmadan istediği ve ihtiyacı olan ürüne yönelmesini, bununla beraber markaya olan bağlılığının artmasını hedefleyen bir pazarlama stratejisidir. Müşteri veya tüketici satın alma aşamasında kararsızlık yaşarsa karar almasına yardımcı olacak bilgiye en hızlı şekilde ulaşmayı talep eder bu pazarlama stratejisi de aslında bu talebe cevap yaratmayı amaçlar.

"Farkettiğiniz üzere insanlar onlara bir şeyler satılmasını istemiyor. Onların istediği önem verdikleri şeyler hakkında bilgi ve haberler almak." Larry Weber 

Amerikalı girişimci Larry Weber'in yukarıdaki sözü aslında içerik pazarlamasının müşeri ile ilişkisini basit ama açık bir biçimde anlatmaktadır.

İçerik pazarlaması yalnızca günümüzde önem kazanan bir pazarlama türü değildir. İlk başarılı örneği 1895'te traktör üreticisi John Deree'nin The Furrow dergisinde yayınlanmıştır. 1900'lü yıllarda başarılı bir diğer örnek ise lastik üreticisi Michelin müşterisinin yolculuğunda yanında olmak için Guide Michelin ismi ile yol rehberi çıkartmasıdır. İçerik pazarlaması 1990'lı yıllardan sonra popüler olmaya başlamıştır. Günümüzde şirketlerin çoğu bu pazarlama stratejisini uygulamaktadır ve bu stratejiyi iyi uygulayan markalar müşterisine yüksek kalitede içeriğe erişim olanağı sağlamaktadır. Content Marketing İnstitute ve MarketingProfs'un yapmış olduğu bir araştırma 2016 yılında Kuzey Amerika'da firmadan tüketiciye iş yapan firmaların %76'sının bu stratejiden yararlandığını ortaya koymuştur.

İçerik pazarlaması içeriğin üretimi ve dağıtımıdır. Hemen içerik üretim ve dağıtımın gerçekleşmesi etkili içerik pazarlaması için gizli bir tehdit unsurudur. Bundan dolayı izlenmesi gereken 8 önemli adım bulunmaktadır.

 

Adım 1: Amaç Belirleme

Pazarlamacılar içerik pazarlaması stratejisi oluşturmadan önce amaçlarını açıkça belirlemelidir. Ve bu belirlenen amaçlar firmalarının amaçları ile doğru orantılı olmalıdır ve satış veya marka ile ilgili olarak ayrı ayrı ya da birlikte belirlenebilir. Örneğin, firma markasını önerecek müşteriler kazanmayı veya daha çok satış yapmayı hedeflerse kendine satış ile ilgili amaçlar belirlemiş olur. Content Marketing Institute, Kuzey Amerika'daki firmadan tüketiciye iş yapan içerik pazarlamacılarının marka ile ilgili amaçları temel aldığını ortaya koymuştur. Bunlar markaya olan farkındalık, bağlılık olarak örnek verilebilir.

Belirlenen amaçlar eğer satışla ilgiliyse içerik dağıtım kanalları satış kanalları ile, markayla ilgiliyse markanın karakteri ile uyumlu olmalıdır. Örneğin, Colgate "Ağız Bakım Merkezi" adlı içeriği markasının ağız uzmanı olmasına çağrışım yaparak hedefini gerçekleştirmektedir.

Bu yüzden "amaçları doğru belirlemek ve uygulamak" bu stratejinin iyi tasarlanmasına olanak sağlar.

Adım 2: Hedef Kitle Belirlenmesi

Amaçları belirledikten sonra pazarlamacılar odaklanmayı düşündükleri hedef kitleyi belirlemelidir. Hedef kitle müşteri, genç, yaşlı gibi genel ifadeler yerine özel bir tanım ile tanımlanırsa pazarlamacılar daha keskin içerikler oluşturabilirler. Bu tanımlamadan sonra pazarlamacılar hedef kitlelerinin profillerini çıkartmalı, istek ve ihtiyaçlarını nitelikli bir araştırma ile öğrenmelidir. Bu sayede hedef kitlenin gereksinim duyduğu içerik kolaylıkla öğrenilmektedir. Bu duruma günümüzün en güzel örneklerinden biri Netflix'tir. Netflix hedef kitlenin profilini iyi bir şekilde çıkartmıştır ve müşterisinin yaşına, cinsiyetine, izlediği dizi ve filmlere göre öneriler sunmaktadır.

Adım 3: İçeriğin Belirlenmesi ve Planlanması

Bu adım içeriğin nasıl olacağına dair fikir bulma ve planların yapılması aşamasıdır. İyi bir içerik müşterinin hayatı ile doğrudan ilgili olmalıdır ve onların isteklerine ulaşmalarını büyük ölçüde sağlamalıdır aynı zamanda markanın karakterini ve öyküsünü yansıtan hikayeler de barındırmalıdır. 

Adım 4: İçeriğin Yaratılması

İçerik yaratımı en önemli aşamadır çünkü içeriğin özgün ve yüksek kalitede olması çok önemlidir. Bu özellkleri sağlamıyorsa ne yazık ki zaman kaybı olmaktan öteye gidemez. Bazı markalar kendi içeriğini kendi oluşturmayı seçerken bazıları ise üçüncü taraf kaynakların üretmiş olduğu içeriklere sponsor olmayı seçer. Örneğin, Coca Cola "Coca Cola Journey" adlı online dergisi ile kendine özgü bir içerik yaratmayı başarmış önemli bir markadır.

Adım 5: İçerik Dağıtımı 

İçeriğin yüksek kalitede olabilmesinde en önemli unsur hedef kitleye ulaşmasıdır. İçerik pazarlaması sanılanın aksine sadece dijital medya aracılığı ile değil yüz yüze de yapılabilmektedir. Bazı araştırmalar yüz yüze etkinliklerin en etikili içerik pazarlaması yaklaşımı olduğunu savunmaktadır.

İçerik pazarlamacılarının kullanabileceği üç ana medya kategorisi bulunmaktadır. Bunlar: kendi medyaları, ücretli medyalar ve kazanılmış medyadır. Markanın kendi medyası demek kontrolünün tamamen onda olduğu medya kanalları demektir. İnternet sitesi, sosyal medya hesapları, kurumsal yayınlar, e-posta bültenleri markanın kendi medyası arasındadır ve marka bunlar aracılığı ile istediği an içerik dağıtımı yapabilmektedir. Ücretli medya, markanın içeriklerini dağıtmak için ücret ödediği kanallardır. Sosyal medyada ücretli ürün yerleştirme ve mobil reklamlar ücretli medyalardır. Kazanılmış medya ise insanların o markaya maruz kalması yani ağızdan ağıza yayılma ile markadan söz edilmesidir.

Adım 6: İçeriği Güçlendirme

Kazanılmış medya dağıtımı için önemli olan, içerik güçlendirme stratejisidir. İçerik güçlü bir etkisi yani kitlesi olan kesimdeki insanlara ulaştığı zaman viralleşir. Pazarlamacılar kitlesi olan bu etkili insanları belirlemelidir. 

Adım 7: İçerik Pazarlamasını Değerlendirme

İçerik pazarlamasının başarısının değerlendirilmesi, dağıtımdan sonraki önemli bir adımdır. Hem stratejik hem taktik performans ölçümleri gerektirir. Stratejik olarak, Adım 1'de belirlenmiş olan satış ve marka ile ilgili amaçlara ulaşılıp ulaşılmadığının değerlendirilmesi gerekmektedir. Taktiksel olarak içerik pazarlamasının temel ölçütleri de değerlendirilmelidir, bu ölçütler hangi içerik formatlarının ve hangi medya kanallarının tercih edildiğine bağlıdır. Beş ölçüt kategorisi bulunmaktadır. Bunlar farkındalık, çekicilik, sorma, eylem ve savunuculuktur. Bu kategoriler içeriğin görünürlüğünü, ilişkilendirilebilir, eyleme geçirebilir, araştırılabilir ve paylaşılabilir olup olmamasını ölçer.

Görünürlük ölçütü markanın farkındalığı ile ilgilidir, içeriğin kaç kez görüntülendiği bu ölçüt ile doğrudan alakalıdır. İlişkilendirilebilirlik içeriğin ne kadar ilgi çektiğini ölçer. Örneğin sitede geçirilen zaman bu ölçütün ölçüm alanlarından biridir. Araştırılabilirlik içeriğin arama motorlarıyla bulunabilirliğini, eyleme geçirebilirlik içeriğin müşteriyi harekete geçirip geçirmediğini ölçer. İçeriğin ne kadar paylaşıldığı da savunuculuk ölçütü ile ölçülmektedir.

Adım 8: İçerik Pazarlamasını İyileştirme

İçerik pazarlamasının önemli avantajlarından biri ölçülebilir olmasıdır; içeriğin konusuna, formatına ve dağıtım kanalına göre performansı izlenebilmektedir. Bu durum iyileştirme fırsatlarını belirlemek için çok etkilidir. İçerik pazarlamasının periyodik olarak iyileştirilmesi gerekir, pazarlama uzmanları kendi iyileştirme anlayışlarını belirlemelidir. 

Günümüzde müşteri alternatif ürün ve marka çokluğu sebebiyle çok fazla pazarlama ve reklam mesajına maruz kalmaktadır. Bu nedenle marka yukarıda bahsedilen 8 adımı doğru uygulamakla beraber müşterisini iyi dinleyip anlayarak bu stratejiyi etkili ve doğru kullanabilmektedir. Tüketici ve müşteriler sık sık içeriklerle karşı karşıyadır ve bu kadar çok içerikten nitelikli olanı seçmekte çaba gösterirler, takip ettiği markanın da kaliteli içerikler sunmasını beklemektedirler.

Tüketicinin dijital ortamda daha çok zaman geçirmesi ve dijitalleşmenin yaygınlaşması ile günümüzde içerik pazarlaması daha aktif ve etkin hale gelmesine sebep olmuştur.

 

Haftalığın PeP'te!

İlk 15'a giren her içerik ile 200 TL kazan!

En popüler yazar sen ol!

Okunma puanını artır, kazan!

Liderlik Tablosu'na göz at!

Bu haftanın en çok okunanları.

E-bültenimize abone ol!

Haftanın en popüler içerikleri, en çok kazananlar ve staj haberleri bültenimizde.

Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen hüküm ve koşulları kabul ediyorum.